⚠️ Importante: Quando un paziente risponde ad un messaggio automatico inviato tramite l'Automazione WhatsApp, hai una finestra di 24 ore per poter rispondere a tua volta.
Una volta chiusa, potrai rispondere solamente tramite template già creati ed approvati.
Sezioni della pagina e funzionalità
La pagina "Chat" è suddivisa in 5 sezioni principali:
- Lista chat aperte con i pazienti ➞ In questa colonna di sinistra troviamo la lista con tutto lo storico delle chat avute con i pazienti.
- Chat attualmente selezionata ➞ Troviamo nome del paziente, numero di telefono e stato della chat (se siamo ancora nella finestra delle 24 ore per poter rispondere).
- Prossimi appuntamenti ➞ In questa sezione troviamo la lista dei prossimi appuntamenti del paziente selezionato, sincronizzati da Alfadocs.
- Corpo della chat ➞ Nella sezione più grande della pagina sono presenti i messaggi automatici inviati e le eventuali risposte del paziente.
- Sezione per le risposte ➞ Direttamente da qui, senza dover tornare su WhatsApp, puoi inviare messaggi al paziente se sei ancora nella finestra massima di 24 ore. Scaduto questo lasso di tempo, da qui potrai rispondere solamente tramite uno dei template approvati.