Scopriamo come vengono inviati i promemoria automatici quando un paziente ha più appuntamenti nella stessa giornata.
Nella sezione dell'Academy dedicata alla "Comunicazione", abbiamo spiegato come personalizzare i messaggi e quante ore prima dell'appuntamento inviarli.
Ricorda: Per far si che il sistema possa inviare le comunicazioni, è fondamentale aver attivato le spunte necessarie nell'anagrafica del paziente (se ha dato il consenso):
A questo punto, quando si crea un appuntamento in Agenda, le spunte saranno automaticamente attive, con però la possibilità di poterle sempre modificare se necessario:
Cosa succede se un paziente ha 2 o più appuntamenti nella stessa giornata?
Quando un paziente ha più appuntamenti nello stesso giorno, il sistema lo riconosce in automatico.
Quando si fissa il primo appuntamento, troviamo la stessa schermata dell'immagine precedente.
Quando invece si va ad inserire un secondo appuntamento (anche dopo giorni), ci sono due scenari possibili.
Il secondo appuntamento avverrà DOPO l'appuntamento già fissato
- Mantiene le spunte di invio promemoria disattivate per questo secondo appuntamento
- E mostra un messaggio di avviso per verificare gli appuntamenti precedenti
Le spunte di promemoria dovrebbero già essere attive nell'appuntamento inserito cronologicamente per primo. Gli appuntamenti successivi avranno le spunte disattivate (da poter comunque attivare se necessario).
Esempio:
- Il 10 Marzo inserisco un appuntamento per il 1 Aprile alle 15:00 ➜ Spunte attivate ✅
- Il 20 Marzo inserisco un nuovo appuntamento sempre per il 1 Aprile ma alle 18:00 ➜ Spunte disattivate ❌
Il secondo appuntamento è previsto PRIMA dell'appuntamento già fissato
- Mantiene le spunte di invio promemoria attive per questo primo appuntamento
- Mostra comunque un messaggio di avviso per verificare gli appuntamenti successivi
Esempio:
- Il 10 Marzo inserisco un appuntamento per il 1 Aprile alle 12:00 ➜ Spunte attivate ✅
- Il 20 Marzo inserisco un nuovo appuntamento sempre per il 1 Aprile ma alle 9:00 ➜ Spunte attivate ✅
💡 Se ritenete non necessario inviare i promemoria per l'appuntamento che avverrà più tardi, dovrete andare a modificare quell'appuntamento, rimuovendo le spunte per l'invio.