Integrare il tuo link di Prenotazione Online con WhatsApp Business, la firma email e la segreteria telefonica migliora l'efficienza e la comodità per i pazienti. I pazienti beneficiano di accesso facile e risposte rapide, mentre il tuo studio gode di operazioni più fluide e maggiore soddisfazione dei pazienti. Promuovendo il link su vari canali, garantisci massima visibilità, miglior coinvolgimento e aumento delle prenotazioni.
📱 Utilizza WhatsApp Business
WhatsApp Business offre numerose funzionalità che possono migliorare le conversioni della tua pagina di prenotazione online. Utilizzare questo mezzo è importante per diversi motivi:
- Ampia diffusione: WhatsApp è una delle app di messaggistica più utilizzate al mondo, garantendo che i tuoi pazienti siano già familiari con il suo utilizzo.
- Comodità e risposta rapida: I pazienti possono ricevere informazioni e prenotare appuntamenti in tempo reale direttamente dal loro telefono, rendendo il processo più semplice e accessibile.
- Feedback immediato e tracciabilità: La comunicazione bidirezionale consente ai pazienti di porre domande e ricevere risposte immediate e tutte le interazioni possono essere archiviate, rendendo facile seguire la cronologia delle comunicazioni con i pazienti.
⬇️ Ecco una guida passo-passo su come sfruttare al meglio queste possibilità.
1. Risposte Rapide
Le risposte rapide consentono di salvare e riutilizzare messaggi frequenti, risparmiando tempo.
- Apri WhatsApp Business.
- Vai su Impostazioni > Impostazioni Attività > Risposte Rapide.
- Tocca l'icona “+” per aggiungere una nuova risposta rapida.
- Digita una scorciatoia (es. “/prenota”) e il messaggio completo che include il link alla pagina di prenotazione.
- Salva la risposta rapida.
Esempio:
/prenota
Ciao! Puoi prenotare il tuo appuntamento qui: [Link alla pagina di prenotazione].
2. Messaggi di Benvenuto
I messaggi di benvenuto vengono inviati automaticamente ai nuovi contatti che ti scrivono per la prima volta.
- Apri WhatsApp Business.
- Vai su Impostazioni > Impostazioni Attività > Messaggio di Benvenuto.
- Attiva l’opzione.
- Scrivi il messaggio di benvenuto che includa il link alla pagina di prenotazione.
- Salva il messaggio.
Esempio:
Ciao! Benvenuto su [Nome dello Studio]. Puoi prenotare il tuo appuntamento online qui: [Link alla pagina di prenotazione]. Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda!
3. Messaggi di Assenza
I messaggi di assenza informano automaticamente i pazienti quando non sei disponibile a rispondere.
- Apri WhatsApp Business.
- Vai su Impostazioni > Impostazioni Attività > Messaggio di Assenza.
- Attiva l’opzione.
- Scrivi il messaggio di assenza che includa il link alla pagina di prenotazione.
- Configura l’orario in cui vuoi che venga inviato.
- Salva il messaggio.
Esempio:
Grazie per averci contattato. Al momento non siamo disponibili. Puoi prenotare il tuo appuntamento online qui: [Link alla pagina di prenotazione]. Ti risponderemo al più presto!
4. Catalogo
Il catalogo permette di mostrare i tuoi servizi e includere direttamente i link per la prenotazione.
- Apri WhatsApp Business.
- Vai su Impostazioni > Impostazioni Attività > Catalogo.
- Tocca “Aggiungi un nuovo articolo” o “Aggiungi un nuovo servizio”.
- Carica un’immagine, inserisci il nome del servizio, il prezzo e una descrizione che includa il link alla pagina di prenotazione.
- Salva il servizio.
📧 Modifica la firma email
Aggiungere il link alla tua pagina di prenotazione nella firma delle email è un modo potente per aumentare la visibilità del tuo servizio di prenotazione online. Ogni email inviata diventa un'opportunità per ricordare ai tuoi pazienti o contatti professionali che possono prenotare un appuntamento con un semplice clic.- Nella sezione della firma, posiziona il cursore nel punto dove vuoi aggiungere il link
- Scrivi un testo che inviti all'azione, ad esempio:
a. "Prenota un appuntamento online"
b. "Clicca qui per fissare il tuo prossimo appuntamento" - Seleziona il testo e usa l'opzione per inserire un link (di solito rappresentata da un'icona a forma di catena o attraverso l'opzione "Inserisci link")
- Incolla il link della tua pagina di prenotazione online nel campo URL
-
Gmail:
- Vai su Gmail e clicca sull'icona delle impostazioni (ingranaggio) in alto a destra.
- Seleziona "Vedi tutte le impostazioni".
- Nella scheda "Generale", scorri verso il basso fino alla sezione "Firma".
-
Outlook:
- Apri Outlook e clicca su "File" nell'angolo in alto a sinistra.
- Seleziona "Opzioni" e poi "Posta".
- Clicca su "Firme" nella sezione "Componi messaggi".
-
Apple Mail:
- Apri Apple Mail e vai su "Mail" nel menu in alto.
- Seleziona "Preferenze" e poi la scheda "Firme".
- Seleziona l'account di posta per cui vuoi aggiungere la firma.
☎️ Aggiorna la segreteria telefonica
Comunicare ai pazienti del servizio di prenotazione online all'interno del messaggio di segreteria telefonica migliora l'efficienza operativa dello studio e l'esperienza complessiva dei pazienti:
- Accessibilità H24: I pazienti possono prenotare appuntamenti in qualsiasi momento, anche fuori dall'orario di lavoro dell'ufficio.
- Riduzione del carico di lavoro: Riduce il numero di chiamate che il personale deve gestire, liberando tempo per altre attività importanti.
- Convenienza per i pazienti: Offre un metodo rapido e semplice per prenotare appuntamenti, migliorando la soddisfazione del paziente.
- Informazioni immediate: Fornisce ai pazienti informazioni immediate su come prenotare, evitando frustrazioni per l'attesa di una risposta.
Esempio:
Buongiorno, grazie per aver chiamato lo Studio (Nome dello Studio). Al momento non possiamo rispondere.
Vi ricordiamo che è possibile prenotare il vostro appuntamento direttamente online visitando il nostro sito web (Sito dello Studio) . La prenotazione online è facile, veloce e disponibile 24 ore su 24.
Se preferite, lasciate un messaggio con il vostro nome e numero di telefono e vi richiameremo appena possibile. Grazie e buona giornata!
💡Come collegare la pagina di Prenotazione Online al tuo Sito Web