Introduzione
Con AlfaDocs puoi visitare un paziente a distanza in due modi: avviando una videovisita senza appuntamento oppure programmando la visita in Agenda. Questo tutorial è utile per medici e segreteria.
Avviare una videovisita senza un appuntamento in Agenda 🎥
Puoi avviare una videovisita in qualsiasi momento, senza dover prima inserire un appuntamento in Agenda.
1. Apri la sezione Videovisita
- Dal menu laterale, vai su Gestione → Videovisita.
- Si aprirà la schermata dedicata alla videovisita.
2. Accetta le condizioni di utilizzo
- Inserisci la spunta verde per accettare le condizioni di utilizzo.
- Clicca su Apri sessione sicura per avviare la procedura.
3. Scegli come inviare il link al paziente
- Seleziona SMS oppure Email, in base al metodo che preferisci utilizzare.
- Inserisci il numero di telefono o l'indirizzo email del paziente.
- Invia il link per permettergli di accedere alla videovisita.
4. Entra nella videochiamata
- Clicca su Entra nella videochiamata.
- Se il browser o il computer ti chiede il permesso di accedere a webcam e microfono, clicca su Consenti.
- Attendi che il paziente apra il link e acceda alla sessione.
5. Inizia la videovisita
Quando sia tu sia il paziente avete effettuato l'accesso e autorizzato l'utilizzo di webcam e microfono, potete iniziare la videochiamata.
⚠️ Importante: Anche il paziente dovrà consentire al suo dispositivo di utilizzare la fotocamera ed il microfono. Se il paziente non clicca su "Consenti", la videovisita non potrà iniziare.
Informate preventivamente il paziente per confermare questo passaggio.
Programmare una videovisita in Agenda 📅
1. Crea un nuovo appuntamento
- Apri la sezione Agenda oppure accedi alla scheda del paziente.
- Avvia la procedura per aggiungere un appuntamento.
- Seleziona Videovisita come tipo di appuntamento.
- Scegli se inviare il promemoria al paziente tramite SMS oppure email, secondo le opzioni disponibili.
2. Salva l'appuntamento
Completa i dati richiesti e salva l'appuntamento. La videovisita sarà registrata in Agenda e potrai ritrovarla nel giorno e nell'orario programmati.
3. Avvia la sessione all'orario previsto
- Circa 10 minuti prima della videovisita, il paziente riceverà il link per partecipare.
- Apri l'appuntamento in Agenda.
- Clicca su Apri sessione videovisita per avviare la procedura di accesso.
4. Completa l'accesso alla videochiamata
Segui i passaggi della sezione precedente per aprire la sessione, consentire l'accesso a webcam e microfono e attendere che il paziente si colleghi.
Quando entrambi siete collegati, potete iniziare la visita.
⚠️ Note importanti
- Autorizzazioni del dispositivo: sia tu sia il paziente dovete consentire al browser di utilizzare webcam e microfono. Senza questi permessi, la videochiamata potrebbe non funzionare correttamente.
- Avvisa il paziente in anticipo: informa il paziente che dovrà aprire il link ricevuto e autorizzare l'accesso a fotocamera e microfono.
- Controlla i recapiti: prima di inviare il link, verifica che il numero di telefono o l'indirizzo email siano corretti.
- Videovisita programmata: il link viene inviato al paziente circa 10 minuti prima dell'appuntamento, secondo la procedura descritta.