AlfaDocs richiede di installare il Cloud Connector anche se già installato?
Può succedere che il sistema non riesca più a trovare il Cloud Connector e ne richiede nuovamente l'installazione.
La prima cosa da fare è verificare se Cloud Connector sta funzionando.
Apri questo link - https://connectorize.it:42900/id
Vedi delle cifre in alto a sinistra?
✅ se sì, Cloud Connector sta funzionando correttamente
❌ se no, procedi con la guida
Il secondo step è capire quale dispositivo stai usando:
- Mac (Apple)
- Windows
👉🏻 scorri la guida per seguire le istruzioni giuste per il tuo dispositivo
💻 Windows
Il Cloud Connector è presente nel PC?
Per verificare se il Cloud Connnector è effettivamente installato su Windows, potete trovarlo seguendo questo percorso:
- Entrare nella cartella "Questo PC"
- Aprire il "Disco (C:)", quindi doppio click sulla cartella "Programmi (x86)
- All'interno di questa cartella, se il Cloud Connector è stato installato, troverete la cartella "AlfaDocs GmbH", con all'interno il programma "connectorMonitor".
Se la cartella "AlfaDocs GmbH" non è presente, procedete con l'installazione ➞ Clicca qui
Come far ripartire il Cloud Connector su Windows
Spesso, è sufficiente un doppio click sull'icona "connectorMonitor" per farlo ripartire e poter lavorare senza problemi.
👉🏻 Una volta avviato il programma con il doppio click, il sistema si avvia per qualche secondo ma non compare nulla sullo schermo.
Dopo qualche secondo, tornate su AlfaDocs, ricaricate la pagina ed il connector dovrebbe funzionare.
💡 Suggerimento: Per avere l'icona sempre a portata di mano, consigliamo di creare un collegamento sul desktop del computer. Per fare ciò, cliccate con il tasto destro del mouse sull'icona "connectorMonitor". Alla voce "Invia a" si aprirà una lista di voci, e qui selezionate "Desktop (crea collegamento)".
Avrete così l'icona sempre presente sul desktop per riavviarlo quando necessario.
Avete seguito tutti questi passi ma il Cloud Connector continua a dare problemi?
Prova ad aprire AlfaDocs con un altro browser, ad esempio Edge e verificare se da qui funziona. A volte un aggiornamento del browser può comprometterne il corretto funzionamento.
👉🏻 Se ancora non si risolve, contatta il nostro supporto tramite la live-chat, un nostro esperto sarà pronto ad aiutarti in pochi minuti!
🍏 Mac (Apple)
Come instalare Cloud Connector
Se il Cloud Connector non si avvia per prima cosa assicurati di dare l'autorizzazione al programma per accedere al sistema: apri le Impostazioni di sistema, fai clic su Privacy e sicurezza, scorri verso il basso e fai clic sul pulsante Apri comunque per confermare l'intenzione di aprire o installare l'app.
Qui la guida completa di Apple - https://support.apple.com/it-it/guide/mac-help/mchleab3a043/mac
Come far ripartire il Cloud Connector su Mac
Se Cloud Connector non funziona, contattaci in chat per ricevere supporto immediato.
⚠️ è fondamentale contattarci con l'account root del sistema e avere la relativa password per poter risolvere!