Come configurare le prestazioni online

La configurazione ottimale varia in base a come è strutturato il tuo studio.

💡SCELTA INIZIALE: USARE O NO LE SPECIALITÀ?

Usa le specialità se hai molte prestazioni o più aree mediche. Usa solo i motivi di appuntamento se lo studio ha pochi servizi o una struttura più semplice.

🟦 Se non hai bisogno di specialità mediche

Puoi gestire tutto direttamente dai motivi di appuntamento.
Cliccando su “Gestisci motivi” puoi aggiungere, modificare, rimuovere e ordinare le prestazioni, assegnando a ciascuna uno o più operatori.

👉 In questo caso il paziente vedrà direttamente l’elenco delle prestazioni disponibili, senza passaggi intermedi. Come configurare i motivi di appuntamento ⤵️

🟦 Se hai bisogno di specialità mediche

Attiva la spunta “Voglio impostare diverse specialità (branche) mediche” nelle impostazioni di base. Da lì potrai organizzare le prestazioni in categorie (aree mediche).

Clicca su “Gestisci specialità” per per creare, modificare, eliminare e ordinare le specialità, e assegnare a ciascuna uno o più operatori di riferimento.

Dopo aver configurato le specialità, clicca su “Gestisci motivi” per inserire le prestazioni.
Ogni motivo di appuntamento viene associato a una sola specialità.

👉 Il paziente sceglierà prima la specialità, poi la prestazione. Come configurare i motivi di appuntamento ⤵️

Come configurare al meglio i Motivi di Appuntamento
Aggiungere e gestire le prestazioni è semplice. Clicca su "Gestisci motivi" e compila i campi come segue:

• Tipo di appuntamento: seleziona "In studio" se l'appuntamento si terrà fisicamente in studio, altrimenti "Videovisita" se sarà virtuale.

• Descrizione: inserisci il nome della prestazione in un linguaggio semplice e chiaro, evitando termini tecnici poco comprensibili per il paziente.

• Durata: specifica la durata prevista per questo tipo di appuntamento.

• Specialità / Operatore: se hai attivato le specialità, selezionane una. Altrimenti associa direttamente gli operatori che eseguono la prestazione.

• Prezzo: anche se opzionale, indicare il costo trasmette trasparenza e riduce le richieste di informazioni. Se la prestazione è gratuita, lascia 0,00 €.

• Pagamento online obbligatorio?: se vuoi che il paziente paghi online prima della conferma, seleziona "Sì obbligatorio".
  💡Consulta la guida: Come configurare il pagamento online con Stripe

• Informazioni aggiuntive da accettare: aggiungi eventuali istruzioni importanti che il paziente deve leggere e accettare prima di confermare l'appuntamento.
  💡 Esempio tipico per prime visite: "Si ricorda di portare con sé eventuali radiografie recenti e la lista dei farmaci assunti".

• Tempo minimo per prenotare: numero minimo di ore di anticipo per accettare una prenotazione online. Es: con 24 ore, il paziente vede solo gli slot dal giorno successivo.
  💡 Consiglio: Un tempo minimo adeguato evita prenotazioni last-minute difficili da gestire.

  

• Collegamento con Stanze / Poltrone / Ambulatori: solo se necessario, assegna risorse alla prestazione per automatizzare l'organizzazione degli appuntamenti.
  

  

  ⚠️ Nota: l'associazione delle stanze ha effetto solo se è abilitata l'opzione "Controlla la disponibilità poltrone per trovare gli slot appuntamenti liberi".

🔁 Disdetta appuntamenti

Puoi decidere se permettere al paziente di disdire autonomamente l'appuntamento.
Vai su Impostazioni › Studio › Comunicazione, e nella scheda "Disdetta appuntamenti" mantieni o rimuovi la spunta da "Abilita disdetta appuntamenti online".

Se il paziente disdice, lo slot tornerà disponibile e potrà prenotarsi automaticamente un altro paziente.

🎯 Obiettivo raggiunto!

Se hai completato questi passaggi, la tua pagina di prenotazione online è pronta per ricevere appuntamenti.
Ricorda che potrai aggiornarla e visualizzarla in qualsiasi momento da Impostazioni > Studio > Prenotazione online.