Prenotazione Online: Specialità, Motivi di appuntamento e Disdetta

Scopri come attivare e gestire le specialità mediche per migliorare l'esperienza del paziente, permettendo loro di scegliere l'operatore preferito e semplificando la gestione dei motivi di appuntamento.

Come visto nelle impostazioni di base della prenotazione online, possiamo decidere di attivare la spunta "Voglio impostare diverse specialità (branche) mediche", utile per raggruppare i singoli motivi di appuntamento offerti online nelle rispettive specialità (branche).

Inoltre, alle specialità possiamo associare gli operatori a esse appartenti e, eventualmente, permettere al paziente che prenota online di scegliere l'operatore con il quale fare la visita. Per fare ciò, nelle impostazioni di base occorre attivare la spunta "Permetti al paziente di scegliere l'operatore quando prenota".

• Specialità mediche attive

Cliccando su "Gestisci specialità" abbiamo la possibilità di aggiungere, modificare, rimuovere e ordinare le specialità inserite. Inoltre, a ogni specialità, possiamo collegare uno o più operatori dello studio:

Una volta impostate le specialità, torniamo nella pagina precedente e impostiamo i motivi appuntamento cliccando su "Gestisci motivi". Ogni motivo di appuntamento può essere collegato a una sola specialità. ⤵️

• Specialità mediche non attive

Se decidiamo di non attivare le specialità, cliccando sempre su "Gestisci motivi", possiamo associare gli operatori direttamente ai singoli motivi di appuntamento. Esattamente come per le specialità, anche i motivi di appuntamento possono essere aggiunti, modificati, rimossi e ordinati. ⤵️

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Motivi di Appuntamento

Aggiungere e gestire i motivi di appuntamento in AlfaDocs è semplice e intuitivo, e consente di ottimizzare la gestione delle prenotazioni e migliorare l'esperienza dei pazienti.

All'interno della pagina di configurazione della prenotazione online, clicca su "Gestisci motivi" e compila i campi richiesti come segue:

➡️ Tipo di appuntamento:

1. Seleziona "In studio" se l'appuntamento si terrà fisicamente in studio
2. Seleziona "Videovisita" se l'appuntamento sarà virtuale (videochiamata)

➡️ Descrizione:

Inserisci il nome della prestazione in un linguaggio semplice e chiaro, evitando termini tecnici che potrebbero essere poco comprensibili per il paziente.

➡️ Durata:

Specifica la durata prevista per questo tipo di appuntamento.

➡️ Specialità / Operatore:

1. Se precedentemente attivate e configurate, seleziona la specialità pertinente all'appuntamento, assicurandoti che il paziente venga indirizzato ai professionisti con le competenze specifiche
2. In alternativa, associa direttamente gli operatori che eeguono la prestazione

➡️ Prezzo:

Anche se opzionale, inserire il costo della prestazione è opportuno per trasparenza e professionalità, elementi apprezzati dai pazienti. Inoltre è utile per ridurre il numero di richieste di informazioni da parte dei pazienti, liberando tempo per il personale amministrativo.
Se il prezzo è effettivamente gratuito, lascia 0,00 €.

➡️ Pagamento online obbligatorio?:

Se vuoi che il pagamento venga effettuato online prima della conferma dell'appuntamento, seleziona "Sì obbligatorio".
💡Consulta la guida: Come settare il Pagamento Online Obbligatorio in AlfaDocs

➡️ Informazioni aggiuntive da accettare:

Aggiungi eventuali istruzioni importanti per il paziente, in modo che le possa leggere e accettare prima di confermare l'appuntamento.

💡 Esempio: Per prime visite: "Si ricorda di portare con sé eventuali radiografie recenti e lista dei farmaci assunti".

➡️ Tempo minimo per prenotare un appuntamento:

Specifica il numero minimo di ore di anticipo richiesto per accettare una prenotazione online. Ad esempio, se imposti 24 ore, il paziente potrà vedere solo gli slot disponibili dal giorno successivo alla prenotazione.

💡 Consiglio: Impostare un tempo minimo adeguato consente di gestire più efficacemente l'agenda dello studio, evitando prenotazioni last-minute difficili da organizzare. Valuta le necessità operative dello studio prima di definire questo parametro.

➡️ Collegamento automatico con le Stanze / Poltrone / Ambulatori:

Assegna risorse (stanze, poltrone, ambulatori) alla prestazione per automatizzare l'organizzazione degli appuntamenti.

Alternativa - assegnazione manuale: Se preferisci avere maggiore controllo, puoi disattivare questa opzione e assegnare manualmente stanze, poltrone o ambulatori direttamente in agenda, dopo aver ricevuto la prenotazione.


💡 Consiglio: Rivedi periodicamente la configurazione delle risorse per assicurarti che sia aggiornata in base alle necessità dello studio.

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Disdetta appuntamenti

Decidi se renderla possibile online al paziente e, eventualmente, entro quale limite di tempo.
Se il paziente dovesse disdire autonomamente online, verrà automaticamente proposto un pulsante per pianificare un nuovo appuntamento.